Bricéo est exploitée par Bricéo. La boutique existe depuis 2021. L’équipe travaille l’outillage et le jardin depuis cinq ans.

Bricéo vend des références pour l’atelier et le jardin. Le catalogue compte 1566 articles. Les marques suivies sont Stanley, DongCheng, Einhell, HYCHIKA et Ryobi.

La sélection retient des références suivies. Chaque fiche est vérifiée avant mise en ligne. Les lots proviennent des circuits de distribution déclarés par les marques.

L’équipe gère les flux depuis un entrepôt partenaire en France. Chaque colis est contrôlé puis scellé avant remise au transporteur. Le client vérifie le scellé et la référence à réception.

Le site fonctionne sans point de vente physique. Le stock mutualisé réduit les surfaces dédiées. Les achats groupés par saison abaissent le coût unitaire. Les volumes annuels ouvrent des remises fournisseurs.

Le prix change selon le coût d’achat et la période définie dans la fiche. Les réassorts planifiés limitent le transport urgent. Les remises sont financées par la marge ou par les fournisseurs.

Saisissez le code BRICEO15 au paiement. Il donne 15 % de remise sur les articles éligibles. Le code BRICEO15 est valable sur les articles éligibles.

Tout article non conforme est repris avec preuve d’achat. Le pôle qualité vérifie l’authenticité des lots. Le contrôle avant envoi reste identique pour chaque commande.

Le client joint le numéro de commande. Le client joint des photos du produit et de l’emballage. Écrivez à controle@briceo.shop. Le pôle examine les pièces transmises et décide du remplacement ou du remboursement.

Le dossier est ouvert par le pôle qualité. Chaque message reçoit un numéro de dossier. La décision est notifiée par écrit au client. Le remboursement est émis après retour selon la fenêtre définie dans la fiche.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Le seuil indiqué dans la fiche regroupe les envois. Pour un suivi, écrivez à envoi@briceo.shop avec le numéro de commande et l’adresse de livraison.

Le pôle envoi interroge le suivi du transporteur. Il propose une réexpédition ou un remboursement. La réponse part sous un jour ouvré.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le pôle après-vente crée une autorisation de retour. Il confirme la réception au dépôt. Écrivez à suivi@briceo.shop avec le numéro de commande.

Le pôle après-vente émet les remboursements après contrôle. Le client reçoit le suivi par le même canal. Joignez des photos en cas de dommage.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Indiquez la référence consultée et l’usage prévu pour une réponse précise. Écrivez à conseil@briceo.shop avant achat.

Le service client répond par e-mail à support@briceo.shop. Indiquez le numéro de commande. Décrivez la demande en une phrase. La réponse part sous un jour ouvré.

Le support travaille lundi au vendredi de 9h à 18h. Le fuseau est Europe/Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant. Le pôle qualité répond sous deux jours ouvrés.